На прошедшей неделе проект «TWI по-русски» на заводе «ТЕХНО-Юрга» перешёл в практическую стадию. 27 человек в своих рабочих четвёрках отрабатывали навык инструктажа по подготовленным за месяц домашней работы СОПам.
Участвующие в проекте руководители всех уровней отмечают, что рабочему персоналу понравилась новая форма СОП, в которой визуально выделены действия, ключевые моменты и причины. Это отличительная особенность «TWI по-русски», от американского варианта, в котором не принято выделять в СОПе причины ключевых моментов. Кроме того, межфункциональность рабочих четвёрок, которая была предложена на старте проекта привела к росту взаимопонимания и сплочённости.
По наблюдениям топ-менеджмента проснулась вовлечённость, стали подходить с вопросами, предложениями и своим видением процессов. Определились яркие лидеры, которые «живут этим проектом» и уже начали встраивать TWI в ежедневную активность. Наблюдателям же бросилось в глаза, что на «разборе полётов» участники активно записывали у себя наблюдаемые ошибки для отработки.
Конечно, есть и проблемы. Не всем сразу удалось понять и ощутить, насколько подробно и глубоко должны быть описаны ключевые моменты. Очень сложно привыкнуть правильно и лаконично говорить, часто не удаётся подбирать слова, заплетается язык. Зато наблюдение за хорошими инструктажами сразу показало несовершенство и возможности существующей системы наставничества.
Самое главное на этом этапе – понять, что к реальной, видимой эффективности TWI для сокращения потерь и времени операций может привести лишь чёткое исполнение 4-х тактов:
- Изучить операцию (выявление потенциала улучшений)
- Написать сценарий оптимальной работы (фиксация в виде СОП)
- Обучить всех, имеющих отношение к процедуре участников, и это единственный способ быстрого и эффективного изменения поведения.
- Зафиксировать результат работы обученных (способ убедиться в действенности обучения).
Благодарим участников за прекрасную работу. Впереди домашний тренинг, в котором каждому участнику предстоит провести 5 инструктажей для выработки устойчивого умения – предтечи навыка инструктирования.
