В Челябинске на заводе «ТЕХНО» завершился второй этап развёртывания системы производственного обучения и наставничества (TWI) 11 команд по 4-5 человек прошли погружение в ключевой метод инструктажа на рабочем месте «1+3+4+1».
Эти 9 шагов отделяют «новичка» от работника, которому можно доверить самостоятельное выполнение производственной операции. Или же ведут заинтересованного в получении смежной профессии сотрудника к освоению нового навыка за «каких-то полчаса».
«1» — это подготовка рабочего места и минутная беседа с учеником для ориентации к обучению.
«3» — это три шага, за которые наставник волшебным образом, погружает ученика в мир Стандартной операционной процедуры (СОП) — демонстрирует ему действия, ключевые моменты и их причины.
«4» — это первые шаги ученика в освоении процедуры. Первый раз он пробует повторить Весь СОП молча. Второй раз делает и проговаривает «ЧТО ДЕЛАТЬ». Третий раз исполняет, проговаривая «Что делать» и «КАК ДЕЛАТЬ». И четвёртый раз делает и говорит «Что делает, Как делает и Почему именно так делает»!
«1» — радостное завершение приятной встречи, в которой ученик сформировал новый навык, а наставник заложил основы лучшей работы для своего ученика. Оно обычно заканчивается реальным заданием, которое и закрепит приобретённый навык.
Наверное, только ленивый не говорит о том, как важна вовлечённость высшего руководства. Челябинцы реализует это на деле. Вся управленческая команда – начиная с Директора предприятия Александра Прокопьева, коммерческого директора Юрия Большаков и директора по производству Максима Машкина полноценно включились в теоретическую, тренинговую и практическую части. При этом нельзя не отметить очень высокую вовлечённость среднего звена по сравнению с другими российскими предприятиями. Начальники цехов и смен поняв силу метода сразу же открыли множество возможностей для улучшений отдельных операций с последующим обучением всех сотрудников. Это был поистине порыв энтузиазма, который обязательно нужно удержать и развить. Итак, после двух этапов в арсенале команд уже есть 12 обновлённых СОПов с новым детально проработанным сценарием.
Каждый участник выбрал себе в качестве домашнего задания СОП, которую хронометрирует, обсудит возможности улучшения с командой и подготовит новую, более эффективную и проработанную версию. И уже в сентябре начнутся полномасштабные инструктажи.