«Без цели нет системы», — утверждал У.Э. Деминг. Но на что главным образом должны быть направлены цели организации: на достижение максимальной эффективности или на гармонизацию взаимоотношений, ее внутреннего и внешнего  контекста? Ответы Эдуарда Викторовича на вопросы во многом разрушают общепринятые шаблоны мышления, фокусируя внимание на глобальной направленности целей организации. Надеемся, данная статья мотивирует читателей хотя бы отчасти пересмотреть свои представления о целеполагании с точки зрения глубинного смысла целей в области качества. Читать статью.